Écrire les règles du jeu de votre équipe

Votre équipe fonctionne sur des règles que chacun garde en tête. Les malentendus naissent là.

Ce carnet donne les cinq étapes d’un atelier de deux heures, douze questions pour faire émerger les règles, et les quatre rituels qui font vivre une charte au-delà du premier mois.

1. Ce qui fait la différence entre deux équipes
2. Vos deux fiches, à remplir avant l’atelier
3. Les cinq étapes de l’atelier
4. Les six règles du cadre
5. Les questions qui font émerger les règles
6. Écrire la règle, puis la tenir
7. Douze règles types, et ce qu’elles produisent
8. Les quatre rituels qui tiennent
9. Ce qui va vous arrêter, et quoi faire
10. À distance, équipe héritée, équipe en tension
11. Ce qui se passe après trois semaines
12. Ce que ça donne sur plusieurs équipes
13. À quoi ressemble un défi SeedUp

180 équipes. Analysées sur 250 variables pendant quatre ans. La façon de travailler ensemble compte plus que la composition.
Google, projet Aristote, 2012 à 2016

1^er facteur. La sécurité psychologique arrive devant le talent, l’ancienneté et la diversité des profils.
Même étude, première des cinq dynamiques identifiées

Plus d’erreurs. Les équipes hospitalières les plus performantes en déclarent davantage. Elles les signalent, là où les autres les taisent.
Edmondson, Administrative Science Quarterly, 1999

Le résultat qui a surpris les chercheurs. Amy Edmondson cherchait à prouver que les bonnes équipes commettent moins d’erreurs. Elle a trouvé l’inverse.

Des noms, plutôt que des principes. « Respecter les autres » figure sur toutes les chartes du monde et change le comportement de personne. Une règle utile décrit un geste observable.

La règle du rituel. Un rituel qui survit à votre absence est installé. Tant qu’il demande votre présence, il reste une réunion de plus.

• Écrire les règles du jeu de votre équipe (pilier)
• Les meilleures équipes déclarent plus d’erreurs
• Douze questions qui font émerger les règles
• Les quatre rituels qui font tenir une charte